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发布时间：2025-04-27 18:12:00
“非常感谢，你们的工作太到位了，解决了我们的大问题，节省了大几千的路费。”一通跨越千里的致谢电话从新疆传来，让秦安县税务局办税服务厅税务人员倍感欣慰。这通电话背后，是一段关于生命守护与政务服务温度的故事。
3月，在新疆工作的程先生家中迎来新生命，女儿的降生为家庭增添了欢乐。然而4月新生儿突患疾病需紧急住院治疗，此时身在异乡务工的程先生发现通过甘肃社保缴费APP为女儿缴纳城乡居民医疗保险时，因系统升级导致在缴费环节无法支付成功，近万元的治疗费用需要医保报销。4月21日，焦急的程先生通过征纳互动平台12366电话互动求助。
“当时系统显示参保信息已登记，但缴费端口异常。”当天值班的税务人员陈凡回忆，按照常规流程本应建议群众线下办理，得知缴费人和家人远在新疆且孩子急需医保报销，她立即向大厅负责人告知情况，并和社保非税股取得联系。难题接踵而至，线上系统正处于优化期，线下只能到兰州银行或邮政储蓄银行柜面办理。但秦安县域内没有兰州银行网点，当地邮储银行从未受理过新生儿医保缴费业务。
“群众的急难愁盼就是我们行动的号令。”税务大厅负责人李勇斌得知情况后，想起当日要赴会宁先培训，可以利用在定西市周转的时间到兰州银行为该缴费人进行办理。带着打印好的参保资料，李勇斌将原本下午3点10分的高铁票改签至中午12点22分，提前了到达定西市安定区兰州银行，通过视频连线手把手指导马先生完成电子授权，利用移动支付缴费成功，并通过社保缴费APP下载了医保缴费证明。
这张承载着秦安税务人责任与温情的医保凭证，不仅为孩子筑起了健康保障，更在茫茫戈壁与黄土高原之间架起了一座为民服务的连心桥。这不仅是一次业务办理，更是对“数据多跑路，群众少跑腿”承诺的生动实践。（李勇斌）