城投水务集团今天在上海自来水科技馆举办“水润万家 服务惠民”活动，启动上海人民建议征集城投集团联系点“我为城市供水服务献一计”常态化征集活动，并发布全新的供水服务品牌——“水满灵”供水管家，来自各行各业的市民代表共同见证了这一时刻。
城投水务以上海自来水科技馆焕新升级为契机，将人民建议征集工作巧妙融合在馆内，通过“六个一”即“一个宣传导引、一个视频展示、一个使用指南、一个红色邮筒、一个互动屏幕、一个反馈机制”常态化开展“我为城市供水服务献一计”人民建议征集工作。不仅拓宽了市民参与城市供水服务改进的渠道，更为城投水务提供了宝贵的民智资源。
随着城市化加速与居民生活品质提升，市民对饮用水及供水服务要求日益增高。城投水务积极响应市民需求，通过自来水科技馆这一平台，面向公众征集建议。建议将被形成“专项工单”，通过城投水务微客服平台“点对点”派发至下属单位，强化“线上+线下”双轨响应机制，确保快速反馈与闭环管理。自上海城投集团2020年在老港基地成立全市首个人民建议征集企业联系点以来，城投水务深入践行“让城市生活更美好”愿景，始终坚持“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”，持续优化供水服务，切实解决市民用水难题，增强市民获得感、幸福感、安全感。
城投水务将纳民智、听民意作为企业发展的内生动力，立足专业领域，推出服务品牌“水满灵”供水管家。水满灵（上海话谐音“水蛮灵”），力争实现“速度满意、零延误”“品质满意、零差评”“服务满意、零距离”的“三满三零”的服务承诺，旨在用优质供水服务提高市民满意度和获得感，充分展现民生供水的责任担当。城投水务将以黄浦供水示范区作为“水满灵”供水管家的先行试点，进一步打造服务为民、引领行业的供水服务品牌，将建议征集与供水服务深度融合，持续拓展民意征集和为民办实事的有效路径。
未来，城投水务将会把征集触角逐步延伸到一线营业厅服务窗口，着力从“办好一件事”向“解决一类事”转变，让市民的“金点子”成功转化为提升供水服务能级的“金果子”，让“供好每一滴水”成为人民城市品质提升、增进民生福祉的生动注解，积极打造城市供水服务品牌标杆。